neu8 Cam Kết
Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") mô tả cách neu8 ("chúng tôi", "Công ty") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("người dùng", "thành viên") khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại neu8.cam. Chúng tôi cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu quốc tế và đặt quyền riêng tư của bạn lên hàng đầu.

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

neu8 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Loại dữ liệu	Thông tin cụ thể	Bắt buộc?
Thông tin định danh	Họ tên, ngày sinh, số CCCD/hộ chiếu, ảnh xác minh	Có – KYC
Thông tin liên hệ	Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú	Có – đăng ký
Thông tin tài chính	Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay), lịch sử giao dịch	Có – giao dịch
Dữ liệu hành vi	Lịch sử đặt cược, trò chơi yêu thích, thời gian truy cập, thao tác trên nền tảng	Tự động
Dữ liệu kỹ thuật	Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị sử dụng	Tự động
Thông tin tùy chọn	Sở thích thông báo, ngôn ngữ, múi giờ, ảnh đại diện	Không bắt buộc

2 Cách Chúng Tôi Thu Thập Dữ Liệu

2.1. Thu thập trực tiếp

Thông tin được thu thập trực tiếp khi bạn thực hiện các hành động sau trên nền tảng neu8:

• Điền vào mẫu đăng ký tài khoản mới.
• Hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) bằng cách tải lên tài liệu.
• Thực hiện giao dịch nạp tiền hoặc rút tiền.
• Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Zalo, Telegram hoặc email.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi hoặc khảo sát phản hồi.

2.2. Thu thập tự động

Một số dữ liệu được thu thập tự động khi bạn truy cập nền tảng, bao gồm thông tin thiết bị, địa chỉ IP, nhật ký hoạt động và dữ liệu phiên làm việc. Việc thu thập tự động này là cần thiết để đảm bảo an toàn tài khoản và ngăn ngừa gian lận.

2.3. Thu thập từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, neu8 có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (như MoMo, Vietcombank) hoặc các cơ quan quản lý khi có yêu cầu hợp pháp.

3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

neu8 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Quản lý tài khoản: Tạo, duy trì và bảo mật tài khoản của bạn trên nền tảng neu8.
• Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC bắt buộc theo tiêu chuẩn ngành cờ bạc trực tuyến quốc tế.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các lệnh nạp tiền, rút tiền và hoàn trả một cách chính xác và kịp thời.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa trải nghiệm và phát triển tính năng mới.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, câu hỏi và yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật.
• Tiếp thị có chọn lọc: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi phù hợp dựa trên sở thích của bạn — bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định của giấy phép vận hành.

4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

neu8 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau đây và trong phạm vi tối thiểu cần thiết:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý thanh toán như cổng MoMo, ZaloPay, VNPay để thực hiện giao dịch tài chính theo yêu cầu của bạn.
• Đối tác xác minh KYC: Các dịch vụ xác minh danh tính độc lập để đảm bảo tính toàn vẹn của quy trình đăng ký.
• Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật: Các dịch vụ lưu trữ đám mây và bảo mật mạng được ký kết hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: Khi có lệnh của cơ quan có thẩm quyền hoặc yêu cầu bắt buộc theo quy định pháp luật hiện hành.
• Đơn vị kiểm toán: Các tổ chức kiểm toán độc lập phục vụ mục đích tuân thủ giấy phép vận hành.

Tất cả các bên thứ ba được neu8 cấp quyền truy cập dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và cam kết xử lý thông tin theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn chính sách của neu8.

5 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

5.1. Cookie là gì?

Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập neu8.cam. Cookie giúp nền tảng ghi nhớ thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt cá nhân của bạn.

5.2. Các loại cookie neu8 sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và vận hành các tính năng cơ bản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ cài đặt cá nhân như giao diện, ngôn ngữ hiển thị và danh sách trò chơi yêu thích.

5.3. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng truy cập một số tính năng của nền tảng neu8.

6 Bảo Mật Dữ Liệu

neu8 triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ neu8 đều được mã hóa.
• Lưu trữ mã hóa AES-256: Dữ liệu nhạy cảm như thông tin tài chính được mã hóa tại nơi lưu trữ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo vệ tài khoản bổ sung thông qua mã OTP.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập tự động theo dõi và cảnh báo mọi hoạt động bất thường.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Kiểm thử thâm nhập và đánh giá lỗ hổng bảo mật được thực hiện thường xuyên bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Phân quyền truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.

7 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

neu8 lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính Sách này:

• Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động.
• Sau khi đóng tài khoản: Hồ sơ giao dịch tài chính và KYC được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ chống rửa tiền (AML).
• Dữ liệu tranh chấp: Lưu trữ đến khi tranh chấp được giải quyết hoàn toàn và hết thời hạn khiếu nại.
• Dữ liệu tiếp thị: Lưu trữ đến khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo tiếp thị.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy ngược.

8 Quyền Của Người Dùng

Là người dùng của neu8, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

9 Bảo Vệ Người Chơi Trẻ Tuổi

neu8 nghiêm túc thực thi chính sách chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người dưới 18 tuổi nào. Quy trình xác minh độ tuổi bắt buộc được áp dụng trong quá trình đăng ký và xác minh KYC.

Nếu neu8 phát hiện rằng dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã vô tình được thu thập, chúng tôi sẽ lập tức xóa toàn bộ thông tin đó và đóng tài khoản liên quan. Phụ huynh hoặc người giám hộ có nghi ngờ về tài khoản của trẻ em vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected].

10 Thay Đổi Chính Sách

neu8 có quyền cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua một trong các hình thức sau:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ neu8.cam khi bạn đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Mục 8.

11 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách neu8 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected]
• Zalo hỗ trợ: neu8.zalo
• Telegram: @neu8support
• Thời gian phản hồi: Tối đa 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.