Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng neu8

Các điều khoản và điều kiện sau đây ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa neu8 ("Công ty", "chúng tôi") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ neu8.cam và các ứng dụng liên quan. Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của neu8, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ nội dung, tính năng, trò chơi, giao dịch tài chính và các công cụ được cung cấp thông qua nền tảng neu8.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo bởi thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký và xác minh danh tính (KYC) tại neu8.
• "Số dư" là tổng tiền thực trong tài khoản thành viên, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng" là bất kỳ khoản tín dụng nào được neu8 cấp cho thành viên thông qua các chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng biệt.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) là số lần thành viên phải đặt cược tổng giá trị tiền thưởng trước khi được phép rút khoản thưởng đó.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của neu8 từ bất kỳ quốc gia nào, với điều kiện việc sử dụng đó không vi phạm pháp luật địa phương của người dùng.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Yêu cầu độ tuổi

Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên để đăng ký và sử dụng dịch vụ của neu8. Đây là yêu cầu bắt buộc không có ngoại lệ. neu8 thực hiện xác minh độ tuổi thông qua quy trình KYC và có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh danh tính bất kỳ lúc nào.

2.2. Quy định một tài khoản

Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc phương thức thanh toán chỉ được phép liên kết với một tài khoản duy nhất tại neu8. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng VPN, địa chỉ email khác nhau hoặc thông tin cá nhân giả mạo — là hành vi bị cấm tuyệt đối.

2.3. Thông tin chính xác

Thành viên có nghĩa vụ cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký. Mọi thay đổi thông tin cá nhân phải được thông báo cho neu8 trong thời gian sớm nhất. neu8 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên cung cấp thông tin sai lệch.

2.4. Xác minh danh tính (KYC)

neu8 có quyền yêu cầu thành viên hoàn tất xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ giao dịch rút tiền nào. Tài liệu có thể bao gồm: căn cước công dân / hộ chiếu, bằng chứng địa chỉ cư trú, và xác minh phương thức thanh toán.

3 Quy Định Nạp & Rút Tiền

3.1. Nạp tiền

neu8 hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và USDT. Số tiền nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền được ghi nhận vào tài khoản trong vòng vài phút sau khi giao dịch được xác nhận thành công.

3.2. Rút tiền

Yêu cầu rút tiền tối thiểu là 200.000 VNĐ mỗi lần. Thành viên chỉ được rút tiền qua chính phương thức đã sử dụng để nạp tiền trước đó. Thời gian xử lý rút tiền như sau:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay): 15 phút – 2 giờ
• Ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, v.v.): 2 – 24 giờ
• USDT (TRC20/ERC20): 1 – 4 giờ

neu8 có quyền yêu cầu xác minh KYC bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường theo tiêu chí nội bộ.

3.3. Nguồn tiền hợp pháp

Thành viên xác nhận rằng toàn bộ tiền nạp vào tài khoản neu8 có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động phi pháp nào. neu8 nghiêm túc thực hiện các biện pháp phòng chống rửa tiền (AML) theo tiêu chuẩn quốc tế.

4 Điều Khoản Khuyến Mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi của neu8 đều có điều kiện riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi bao gồm:

• Tiền thưởng chỉ có giá trị sử dụng để đặt cược; không được rút trực tiếp cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Điều kiện vòng cược mặc định là 30 lần giá trị tiền thưởng, trừ khi có quy định khác trong chương trình cụ thể.
• Tiền thưởng chỉ áp dụng cho các trò chơi được chỉ định; một số trò chơi có thể bị loại trừ hoặc tính đóng góp vào vòng cược ở tỷ lệ khác nhau.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một loại ưu đãi chào mừng duy nhất trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.
• neu8 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.

5 Hành Vi Bị Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của neu8:

• Gian lận, giả mạo danh tính hoặc cung cấp thông tin sai lệch dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc qua mặt các biện pháp kiểm soát của neu8.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thực hiện arbitrage cược (lợi dụng chênh lệch tỷ lệ cược giữa các bên để đảm bảo lợi nhuận không rủi ro).
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng neu8 để thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính bất hợp pháp nào.
• Chia sẻ, cho thuê hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
• Tấn công, phá hoại hoặc cố tình khai thác các lỗi kỹ thuật của hệ thống neu8.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ của neu8.

6 Quyền & Nghĩa Vụ Của neu8

neu8 có quyền thực hiện các hành động sau đây khi cần thiết để bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và quyền lợi của cộng đồng người chơi:

• Tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản thành viên vi phạm Điều Khoản mà không cần thông báo trước.
• Thu hồi tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ hành vi vi phạm.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào trước khi xử lý giao dịch.
• Tạm ngưng hoặc điều chỉnh dịch vụ để bảo trì hệ thống, với thông báo trước khi có thể.
• Sửa đổi tỷ lệ cược hoặc kết quả trò chơi nếu phát hiện lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả.

neu8 cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đây đối với thành viên: cung cấp dịch vụ ổn định và bảo mật; xử lý giao dịch nạp/rút tiền theo đúng thời hạn đã cam kết; phản hồi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc; và bảo vệ thông tin cá nhân theo Chính sách Bảo mật.

7 Giới Hạn Trách Nhiệm

neu8 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do:

• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của neu8, bao gồm lỗi đường truyền, mất điện hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Hành động của bên thứ ba dẫn đến truy cập trái phép vào tài khoản thành viên do thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Quyết định cá nhân của thành viên trong quá trình cá cược — neu8 không bảo đảm kết quả thắng thua.
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của neu8 không vượt quá tổng số tiền thực tế thành viên đã nạp trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra tranh chấp.

8 Chơi Có Trách Nhiệm

neu8 cam kết đặt sức khoẻ và phúc lợi của người chơi lên trên lợi nhuận kinh doanh. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua: Thiết lập ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu thành viên cảm thấy cần thiết.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trên đây, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ neu8 qua Zalo hoặc Telegram 24/7. Để tìm hiểu thêm, truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

9 Bảo Mật Tài Khoản

Thành viên có trách nhiệm bảo mật toàn bộ thông tin đăng nhập tài khoản, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA nếu được kích hoạt). neu8 khuyến nghị thành viên:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, có ít nhất 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của neu8 — chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho neu8 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.

neu8 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

10 Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng neu8 bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, giao diện người dùng, đồ hoạ, văn bản, phần mềm, âm thanh và dữ liệu là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu độc quyền của neu8 hoặc các đối tác cấp phép. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào cho mục đích thương mại khi chưa có sự cho phép bằng văn bản của neu8.

11 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh, thành viên cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại đến đội ngũ CSKH neu8 qua Zalo, Telegram hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện tranh chấp.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: neu8 cam kết phản hồi và điều tra trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan trọng tài độc lập theo quy định của giấy phép vận hành của neu8. Phán quyết của trọng tài có giá trị ràng buộc với cả hai bên.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

neu8 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Trong trường hợp có thay đổi quan trọng, neu8 sẽ thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản hiện hành của Điều Khoản luôn được cập nhật tại trang neu8.cam/dieu-khoan-dieu-kien và có ghi ngày cập nhật ở đầu tài liệu. Để có thắc mắc về bất kỳ nội dung nào trong Điều Khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email: [email protected]